一是规范登记。做好“信访举报登记簿”,收件(来电、来访)时间、调查情况、办结处理、反馈结果等内容均记录在册,为汇总分析、改进工作奠定基础。
二是分类梳理。对检控类信访举报件,属于实名举报的在核实身份的基础上安排面谈,详细听取举报投诉反映的具体情况并认真做好相关笔录;对非检控类的信访举报件,及时转交审判执行业务部门办理,明确办理责任。
三是渠道拓宽。通过在电子公告屏、廉政监督卡、廉政微卡片以及微信、微博中公布投诉举报电话、邮箱、网址等,形成了信件、来访、网络、电话”四位一体的信访举报体系。