一是流程规范化。畅通群众反映渠道，做到来信、来电、来访逐一登记，举报网站每日查看。建立检控类、非检控类工作台帐，依纪依规甄别分流，确保投诉信访件有序流转。非检控类转审判、执行部门办理后，跟踪督促，向反映人及时反馈处理意见，最大限度地减少重复投诉信访，2017年共受理各类投诉信访34件，重复访3件，初访息访率达91.17%。

二是核查严格化。对涉嫌违法违纪的问题线索，由纪检组监察室人员集体研判，分析案情、问题性质，确定核查方向。落实“面对面”谈话制度，由纪检监察人员当面或电话调查了解情况，营造“全覆盖、零容忍”氛围，使干警习惯在监督下工作。将违法违纪情况与考评、晋升挂钩，全年对13人次晋升、20人次评优评先、2次先进集体评优工作开展前置性廉政审查。

三是架构协同化。对接立案庭，已经接待释明并答复的重复信访，与立案庭联系归口处理，减轻业务部门信访压力。对诉讼程序尚未结束的信访件，积极引导信访人依法行使诉讼权利。通过信息共享、相互配合，充分发挥联系服务群众、化解信访矛盾的作用，着力提升群众对法院工作的满意度。